Благодаря CRM-системе вы сохраните все данные о клиенте в своей базе (ФИО, контакты, адрес, купленный товар, имя кота, любимая песня...). Также визуально и информационно зафиксируете этап воронки, на котором он остановился. Согласитесь, полезная вещь!